Восточный Банк

Отмена страхования по кредитной карте

18.11.2019 17:19
2095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформила кредитную карту 06.05.2016 года по данной карте предусмотрена услуга страхования 0,99% в месяц от суммы используемого лимита . Решила отказаться от услуги страхования , написала заявление в банке , номер обращения 21415212, по данному обращению пришёл ответ , что услуга страхования будет отключена 01.06.2020 , сегодня 18.11.2019, у девушки в отделении уточнила как отменить страховку в ближайшее время , получила ответ , что услуга будет отменена сразу по факту заявления . Позвонила в контактный центр где мне начали рассказывать , что банк сам определяет когда отменять страховку , что молл он же не отказал , объясняю девушке оператору, что услуга добровольная и хочу отказаться сейчас , как мне это сделать , ответ можете повторно написать заявление.  Но по вашему обращению ответ уже принят , спрашиваю чем руководствуется банк отменяясь услугу только через 6 месяцев , ответа не последовало , чем регламентировано то же отпета не было , в моем договоре страхования четко указано , что по моему заявлению я могу расторгнуть договор в любой момент. Если страховку не будет отменена буду вынуждена писать официальные жалобы, ходить по офисам и искать правды нет ни желания ни времени . Прошу отменить страховку по факту заявления , а не когда банку захочется это сделать !
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-21T12:36:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами пытался связаться сотрудник Банка, однако звонки остались без ответа. По описанной ситуации, сообщаем, что Банком повторно было рассмотрено Ваше заявление, программа страхования была отменена с даты обращения, оплаченная ранее сумма, возвращена на Вас счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Zina007
2019-11-26T15:10:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка