Программа лояльности "Польза"

18.11.2019 18:37
1987
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Хоум Кредит Банк в честь дня рождения программы лояльности "Польза" обещал, при совершении покупки на сумму 5000 рублей и более, начислить бонусные баллы в размере 500 рублей. Прошло 9 календарных дней, после совершения мною покупок на вышеуказанную сумму, баллы так и начислены не были, хотя ясно было написано, что начислят их в течение 7 рабочих дней... Уже оставляла обращение 12.11.2019 вопрос так и не решился. Дозвониться до операторов банка можно с трудом, приходилось и 30 минут "висеть" на телефоне, служба поддержки банка в чате только разводит руками...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-19T18:26:47+03:00
23.11.2019 Спасибо за отзыв. Оценка учтена за качество консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-21T09:17:04+03:00
Добрый день. Ваше обращение было решено и отправлена СМС в связи с недозвоном. Согласно акции "Нам 5 лет - вам 500 баллов" нужно совершить покупку на сумму от 5000 руб. в одном чеке. При проверке информации, выяснили, что Вы совершили несколько покупок с разными чеками, из за чего не выполнили условия акции. Поскольку Вы ожидали, на Ваш счет по карте Польза будет зачислена установленная сумма в течение 3 дней. Мне так же не удалось до Вас дозвониться, поэтому свяжусь с Вами после выплаты. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание доставит только положительные эмоции. С уважением, эксперт Дмитрий
Елена Ренатовна
2019-11-22T19:50:41+03:00
После недолгих разберательств, Хоум Кредит Банк пошел мне на встречу, и зачислил на мой счет денежную компенсацию в том размере, что была изначально заявлена за что выражаю ХКБ благодарность и надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024