Банк «Открытие»

Снятие с пенсионной карты МИР к вкладу денег за смс

18.11.2019 19:27
2364
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочется что-то хорошее написать об Открытии, но увы.. Вклад был открыт в БИН Банке, там же оформили мне пенсионную карту МИР к вкладу для ежемесячного зачисления процентов. По условиям выдачи этих карт смс информирование бесплатно, что и было, пока существовал БИН банк.  Но банк Открытие решил почему-то иначе, не уведомив клиента. Когда срок действия вклада заканчивался и я пришла в банк Открытие, обнаружила, что уже несколько месяцев проценты мне не перечисляются на карту БИН Банка. В офисе мне пояснили, что нужно получить еще одну карту, но уже Банка Открытия, вот на нее проценты и будут перечислять. Карту выдали, проценты приходят. Позвонив на горячую линию, узнала, что у меня по пенсионной карте к вкладу МИР, выданной БИН Банком после присоединения его к Банку Открытие, вдруг стала сниматься комиссия за смс информирование. Вклад был открыт в ноябре 2018г, за смс стали снимать деньги с февраля 2019г. В итоге на карте МИР у меня минусовый баланс. Я написала на сайте банка обращение № 1-57521734794 от 07.11.2019г. Мне пришло смс о регистрации обращения и о том, что ответ будет дан в течение 10 дней.  Ответа нет, 10 дней прошли, а на карту МИР деньги, излишне снятые у меня за смс информирование так и не вернули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T13:24:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, при получении карты вас предупреждали о подключении данной услуги и её стоимости? Вам приходило напоминание о том, что услуга через некоторое время станет платной?
DELETED
Карту к вкладу мне оформил сотрудник БИНБАНКА. сказав, что по условиям банка, эта пенсионная карта, оформлена к вкладу для зачисления процентов с бесплатным обслуживанием и бесплатным смс информированием. Сообщения о том, что после присоединения Бинбанка к банку Открытие, смс информированием стало платным, не было. Я общалась с сотрудниками банка и мне сказали, что именно после присоединения произошёл, якобы, технологический сбой и всем подключили платные смс. Речи о том, что якобы закончился бесплатный период, не было. Карту я закрыла 25.11.2019, чему очень рада.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-25T10:19:41+03:00
Добрый день. Согласно тарифам, услуга смс-информирование подключается автоматически в момент активации карты. Первые два месяца услуга предоставляется бесплатно, а далее удерживается комиссия. Мы приняли решение о возмещении комиссии, средства уже зачислили на счет вашей карты. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2019-11-22T21:00:05+03:00
Деньги за смс информирование вернули, спасибо, карту закрою в ближайшие дни.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка