Московский кредитный банк (МКБ)

Бесплатные проходы в бизнес-залы? Это не в МКБ

18.11.2019 21:07
3821
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Вместо рекламируемого МКБ бесплатного прохода в бизнес-залы LoungeKey для держателей карт Black - сперва несколько месяцев переписывался со службами поддержки, выясняя причины отказов в проходах. А потом огрёб и 60 евро прямых убытков, так как, отчаявшись попасть в залы по основной рублёвой карте, прошёл в пару залов по дополнительной карте к счёту в евро (карту специально просил выпустить в рамках пакета Black). И это ещё дешево отделался, так как у меня бывает и по 10 полётов в неделю.  Версия отдела претензий банка по этому поводу - бесплатны проходы только по карте 1 пакета. А проходы по карте 2 из пакета уже не бесплатны. Плюс неконкретные апелляции к Правилам и Тарифам банка. Но вот цитата из тарифа. И там нет ничего про необходимость использовать для прохода в залы сугубо первую карту пакета. Получается непредоставление потребителю важной информации о свойствах услуги, из которого проистекло навязывание платных услуг под видом бесплатных. Так работают серьёзные банки? Не думаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T11:14:46+03:00
Засчитываем оценку с учётом дополнений автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-20T14:05:18+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии. В результате проверки, проведенной на основании Вашего обращения от 07.11.2019, было установлено, что 12.07.2019 для прохода в VIP-зал аэропорта в рамках программы LoungeKey по карте Visa Signature, которая использовалась Вами, было установлено ограничение по использованию карты в пределах РФ. В таком случае запрос не может быть обработан в связи с тем, что банк-эквайер зарегистрирован на территории другого государства. При проходе в VIP-зал аэропорта 09.10.2019 Вы предъявили карту Visa Rewards, в связи с чем была списана комиссия, предусмотренная тарифами. Бесплатные проходы предоставляются по картам World Black Edition Mastercard / VISA Signature, выпущенным в рамках пакета услуг «Премиальный» (основным и дополнительным), но по иным картам, в том числе по карте Visa Rewards, услуга не предоставляется. Дополнительно информируем Вас о том, что наименования «Карта 1» и «Карта 2», в полученном Вами ранее ответе, являются введенными понятиями для сокращения обозначений Ваших карт. В ответе не содержится информации о том, что проходы можно осуществить только по первой карте. Выражаем надежду на то, что изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка