Росбанк

Страхование банковской карты

19.11.2019 10:18
2945
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз (третий) пришлось столкнуться с поразительной наглостью сотрудников Росбанка. При оформлении дебетовой карты в 2016 году, сотрудник банка, для ее активации, порекомендовала через банкомат внести сумму в размере порядка 2000 рублей на счет, что я и сделала. Деньги списались в тот же день. Основание - страхование банковской карты! Никакого договора страхования я, естественно, не подписывала и своего согласия на страхование не давала. После визита в отделение на Чертановской  деньги на карту вернули с извинениями и комментарием, что произошла техническая ошибка. Ровно через год - та же ситуация, причем на текущем рублевом счете средств не хватило, они успешно сняли с долларового счета 20 долларов. Визит в отделение,заявление и отзыв на banki.ru. Деньги вернули. В ноябре этого года! Опять! Списывают 500 рублей и почти 22 доллара - основание для списания - то же. Написано заявление - жду реакции. Открывая счет в данном банке никак не могла ожидать подобных неприятных моментов, думала, что банк достаточно серьезный. Жалею, что рекомендовала его близким для открытия вкладов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T13:00:21+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Давайте дождемся результатов банковской проверки.
Росбанк
Росбанк
2019-12-03T17:01:28+03:00
Уважаемая nkhamid! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели расследование и установили, что действия сотрудника были не в полной мере корректны при обработке аналогичного обращения, оформленного вами год назад. Это привело к повторению ситуации спустя год. Денежные средства мы вернули на Ваш счет 03.12.2019, и провели необходимые мероприятия, во избежание повторения ситуации в будущем. Для нас очень важно убедиться в полном урегулировании данного вопроса. Поэтому будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
nkhamid
2019-12-04T14:42:23+03:00
Добрый день! Спасибо, проблема решена. Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка