Перевыпуск карты? Не в этот век

19.11.2019 10:37
2964
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился с заявлением о перевыпуске карты 5 ноября 2019. Сообщили, что это займет 5 раб.дней и мне поступит смс. 19 ноября - 10 раб.дней - никакой инфо о перевыпуске.  Когда ходил в отделение (Пав. площадь), ждал свободного консультанта 15 минут. Когда звонил о перевыпуске карты 04 ноября в 21:40, оператор сказал "мы не можем после 20 вечера оставлять заявку о перевыпуске, звоните завтра". welcome back in 90's.  :-/
Росбанк
Росбанк
2019-11-22T16:03:17+03:00
Уважаемый Mikhail Prof! Позвольте принести искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства связанные с длительным выпуском карты. Вынуждены признать, что в Банке был зафиксирован технический сбой в связи с чем карта направлена на изготовление 20.11.2019. О возможности ее получения вам поступит смс-сообщение. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, и предпримем все необходимые меры чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Mikhail Prof
2019-12-17T10:05:02+03:00
через 3 недели после запроса на перевыпуск карты её перевыпустили и выдали. Спасибо за помощь Banki.ru!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024