Карта, по которой нужно проверять каждое свое действие

19.11.2019 10:47
1843
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Жутко достал уже этот банк своим непрофессионализмом. У меня постоянные проблемы с отражением операций в пользе. То есть оплачиваю покупки картой, смотрю список операций- покупка отразилась, но как выяснилось недавно, не факт, что эта покупка отразится в истории "пользы". По моим наблюдениям регулярно 1-2 покупки в неделю та не отражаются и соответственно кэш на них не начисляется. Возвращаются они в историю пользы только после длительного и мучительного общения с поддержкой. Каждый раз в поддержке объясняют эту ситуацию по разному, то технический сбой, то просто ошибка. В последний раз вообще было шедеврально, вместо того что бы добавить операции в историю, как обычно, оператор увидел, что кэш за покупку на Али начислился сразу всей суммой а не частично как в условиях акции. Это они исправили мгновенно, но потерянные операции не вернули. Зачем нужен такой банк за которым нужно проверять каждую операцию и потом висеть на телефоне по часу что бы исправить их косяки!?!? Желаю таким грамотным сотрудникам банка встречать на своем пути таких же грамотных врачей как они. Ну не долечили, ничего страшного потом кто-нибудь другой долечит...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-19T14:07:23+03:00
Уважаемый Автор, Акционные баллы начисляет не Банк, а магазин-партнер. Он нам присылает баллы в пользу клиента, а мы их зачисляем. Поэтому мы просим ждать окончания заявленных сроков, поскольку если нет начисления акционных баллов, мы открываем спор (для этого просим у клиента номер заказа) и только после этого магазин перечисляет баллы. Прошу Вас направить даты и суммы операций по котором не были начислены баллы, мы обязательно разберёмся и вернемся к Вам с ответом. С уважением, эксперт Яна.
Nazarka1
2019-11-21T21:55:18+03:00
Добрый день. Проблему я свою решила через поддержку как и несколько раз до этого. Здесь написала для того что бы люди знали об этой проблеме и контролировали свои начисления в пользе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024