Устаревшее ПО банкоматов, долгое обслуживание

19.11.2019 12:12
2627
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался положить деньги на карту в банкомате 12 ноября. Банкомат принял пачку 2000-ных, подумал секунд 50 и не пересчитывая выдал мне сообщение, что деньги зачислены не будут, бери чек и дуй в офис сбербанка. Пошёл я в офис с этим чеком, завели мне обращение, заверили что в срок до 19 ноября мне ситуацию разрешат это 100%, а скорее всего вернут деньги через пару дней. Но сегодня, 19.11 пришла смска о том, что срок рассмотрения решения продлён до 27.11. Погуглил я и нашёл, что некоторые несчастные клиенты сбербанка добивались своих денег в течение полугода. Зачем ставить сроки, если вы их сами не соблюдаете? Банк не рекомендую. Заказал уже дебетовую карточку другого банка, буду ей пользоваться.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-22T13:44:02+03:00
Добрый день! Средства были возвращены на вашу карту. Если ваш вопрос решен, то буду признательна, если отметите это в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
w*******@gmail.com
2019-11-25T09:00:36+03:00
Решили проблему в течение 10 суток. Отзыв здесь довольно сильно помог, позвонили из Москвы на следующий день после размещения отзыва и проинформировали о статусе обращения. Через 2 дня уже зачислили сумму на счёт и позвонили уточнили, получил ли я деньги. В общем, Московскому Сбербанку за заботу о клиентах - можно поставить 5, а вот Северо-Западному не очень. С Северо-Западного никто не позвонил, никто ни о чём не предупредил. Окольными путями выяснил, что на сегодняшний момент в тот банкомат, который "съёл" мои деньги, 2000 и 200 рублёвые купюры лучше не класть. ПО до сих пор старое, а обновиться либо невозможно, либо слишком запарно. Об этом нет ни предупреждения на экране, ни наклейки на самом банкомате.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка