Об обслуживании

Добрый день ! Обращалась в ваш банк 04.10.19 с целью взять кредит . по адресу Пенза Кижеватова 5 специалиста звали Елена . она утверждала что кредит без страховки я взять не могу , без страховки банк мне откажет и то что страховка это обязательное условие банка. деньги нужны были срочно поэтому от других банков ответов по кредиту не было времени ждать ... со страховкой мы согласились 19.11.19  у другого специалиста я уточнила то что страховка добровольная и я могла от нее отказаться изначально , либо в течении 14 дней после оформления кредита. В страховке банка не нуждаюсь , как бы мне не говорили о ее плюсах. Знаю что дала на нее согласие сама, понимаю что ее мне не вернут (благодаря компетентности сотрудника) Обращение не к ней, а к самому банку, тк Елена является вашим представителем. До этого момента я являлась вашим постоянным клиентом, все кредиты то что у меня были, они были взяты только в вашем банке ...всегда я их гасила досрочно и ежемесячные платежи были всегда вовремя так же я пользовалась вашей кредитной картой, сейчас  пользуюсь дебетовыми. К вашему банку у меня было доверие . из -за этого обмана принципиально прекращаю какие либо отношение с вашим банком, закрываю все ваши карты и выплачиваю ваш кредит в ближайшее время. Надеюсь, Елена получит хорошую премию(38к вышла мне страховка) и она знает что навязывание услуг незаконно и наказуемо . Извинения банка мне не нужны! говорить о том что мол между вами возникли недопонимания мне тоже не надо. Я приходила к ней не одна и спрашивала про отказ от страховки не один раз. Провести с ней беседу это мало конечно. Надеюсь, что жалобу мою примите к сведению потому что из-за некомпетентности таких людей из-за их личных мотивов страдает в первую очередь "лицо банка"