Отсутствие обратной связи от банка

19.11.2019 13:01
2320
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже около 7 лет как физическое лицо, даже писал положительный отзыв на портале. Но сейчас столкнулся с обслуживанием в банке индивидуального предпринимателя. Нашей организацией был открыт расчётный счёт в Альфа-Банке, мы используем его только для накопления денежных средств с помощью депозитов. Об этом мы сразу сообщили банку при открытии счёта. Работали со счётом с января месяца, всё было нормально. В связи с общим падением ставок по депозитам, 8 ноября нами было отправлено письмо в Интернет-банке, с просьбой рассмотреть повышенную ставку по депозитам. На текущую дату 19 ноября, письмо стоит в статусе "В обработке". Мы бы приняли любой ответ от банка, если бы он был, но банк просто решил проигнорировать данное письмо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T12:31:44+03:00
Уважаемый клиент, с вами связались наши коллеги, прокомментировали сложившуюся ситуацию и предложить пути её решения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
podvodkin
2019-11-22T13:15:33+03:00
Банк связался утром, пообещали рассмотреть повышенную ставку в день размещения депозита. Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка