Росбанк

Технический сбой с 16 числа продолжается до сих пор!

19.11.2019 13:50
3300
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с четверга 16.11 идет большой технический сбой, который не могут решить до сих пор, хотя официально Росбанк заявил, что проблему решил! Начиная с четверга: 1.Не работает СБП на карту Росбанка! При переводе по СБП с другого банка приходит отказ от Росбанка, хотя пару дней ранее все было отлично! 2. Периодические проблемы со входом в мобильный банк и интернет-банк - система временно недоступна!  3. Время ожидания оператора при звонке в коллцентр возросло до 10 мин! На все это девушки в коллцентре отвечают, мол по нашим данным проблем нет, смешно!) Ну ну... Самое печальное, что при каждом звонке в коллцентр, теряешь кучу времени на ненужные объяснения и доказывание своей правоты, постоянно спрашивают всю информацию по новой, пытаясь меня уличить в том, что у меня проблемы с картами или вхожу я не с того браузера. После последнего звонка мое терпение лопнуло и я написал этот отзыв!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T23:16:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2019-11-27T12:23:34+03:00
Уважаемый vadimddd, добрый день! Благодарим вас за обращение и обратную связь, благодаря которой мы сможем стать лучше. На основании вашего обращения мы провели подробную проверку наших систем. Вынуждены признать, что были выявлены ошибки в работе системы переводов с карты на карту. На данный момент мы провели работы по восстановлению корректной работы сервиса. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим отметить в комментариях, корректно ли на данный момент работает данная система. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
vadimddd
2019-11-27T12:35:00+03:00
Не прошло и полгода, как все починили, УРА!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка