Банк хуже сложно представить

Открытие тревел кард выбрала на замену ВТБ.Сразу обозначу-пакет премиум, т.е. качество услуг вроде как должно быть выше.Не задалось у нас как то сразу...Заказала себе карту, один оператор сказал, что до 1го числа доставить не успеют, только платно, второй и третий сказали что вы! Все ок-обещали 30.10 доставить, 30 смс-выдача карты задерживается, что когда-без сроков. Звоню оператору-ничего не знают. 1.11 мне уезжать. Уезжаю без карты, т.е. все траты заграницей в помойку.Карту привозят внимание-8.11!!! На полторы недели позже обещанного срока.Хочу к своему же счету заказать карту на маму, это только в отделении банка.Отделений банка, которые работают после 19 или в выходные-кот наплакал. Доехала до отделения-а карту можно и дистанционно было открыть говорят они мне. Часа полтора оформляем карты, конечно, одну делают лишнюю, обозначают даты готовности, предварительно в чате уточняю все ли ок-приезжаю, трачу два часа на ожидание+дорога. Карты готовы только на меня (заказала дополнительно валютные).  Уезжаю, связываюсь с поддержкой-уверяют, что все карты в офисе.Пытаюсь объяснить им, что в случае таких косяков им бы привезти мне карту с доставкой. Нет, не могут они.Три карты-рубли, евро, доллары-ни на одной нет обозначения валюты!!! Определять, видимо, по запаху. Или постоянно залезать в приложение смотреть номер...Смс-информирование сразу не было подключено-пишу в чат, услуга платная, подключение до трех рабочих дней. Уточняю точно ли для пакета премиум она платная. Уверяют, что да. Не поленилась, зашла на сайт-сделала скрин где четко написано, что услуга на премиум бесплатна. И вот так у открытия во всем. Итог-банк хуже сложно представить.Персональный менеджер так и не связался, постоянные задержки во всем.В приложении постоянно какие то тех работы и неполадки.Сотрудников как будто набрали сплошь победителей конкурса "некомпетентный и еще некомпетентнее".Информацию дают разную, продуктом не владеют.И да, пакет тревел премиум на странице банка на данный момент отсутствует- видимо уже говорят "обновления-ухудшения".