20 дней не могу перевести свои деньги на счёт в другой банк
Оценка
Отзыв проверен
Переводил деньги со своего вклада на счёт в другой банк. Сотрудник, который оформлял перевод, допустил ошибку в результате которой деньги на счёт так и не поступили и на 2 недели зависли на неопределенных счётах. Все это время меня уверяли, что никакой ошибки с их стороны не было и проблема возникла у банка получателя.
Только когда лично приехал в отделение и указал на допущенную ошибку, признали ее, приняли заявление и вернули деньги.комиссию за перевод (3000р) до сих пор не вернули, повторный перевод без списания комиссии выполнять отказываются. Уже больше 20 дней не могу перевести свои деньги из этого банка. До сих пор никто даже не попытался принести свои извинения за возникшую ситуацию. Такого безразличия и некомпетентности со стороны персонала не встречал ещё никогда. Совсем страх потеряли. Буду судиться, тут уже без вариантов.
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T12:11:00+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы сверяли реквизиты при переводе? А также расскажите нам подробнее про ситуацию в отзыве: "указал на допущенную ошибку, признали ее".
16.12.2019 Засчитываем оценку на основании комментария автора 07.12.2019 09:30
МИнБанк
2019-11-20T14:20:52+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
По Вашему обращению проведена тщательная проверка, по итогам которой сведения, изложенные в обращении, не нашли своего подтверждения.
Платежное поручение на перевод денежных средств в другой банк было составлено сотрудником ПАО «МИнБанк» в полном соответствии с указанными Вами в заявлении на перевод денежных средств реквизитами. Заявление подписано Вами собственноручно.
Так как Банк оказал услугу надлежащего качества, комиссия за ее оказание возврату не подлежит.
Надеюсь на правильное понимание с Вашей стороны и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
Евгения Щелкунова.