Деньги со счета исчезают в неизвестном направлении

Хотелось бы знать когда закончится бездарное и дилетантское обслуживание клиентов. Я с 2002 года являюсь клиентом  БинБанка, теперь ФК открытие. Чем больше я работаю с этим банком, тем больше меня удивляет ГДЕ они берут таких безграмотных сотрудников? В контактном центре консультанты совсем безграмотные, судя по всему там собрали всех двоечников не поступивших даже в ПТУ. Программисты и тех.поддержка, такие же бездарности. В банке постоянно какие-то сбои. То не могу войти в мобильный банк, то в банк на портале. А сегодня вообще ВОПИЮЩИЙ случай: 15/11 на счет пришла пенсия, по моему поручению она должна быть переведена на дебетовую карту. Срок перевода 1 банковский день. Деньги на карту 18/11 не поступили, С трудом зашла в интернет банк, т.к. мобильный не работает и обнаружила, что моих денег нет нигде, дебетовый счет со знаком "-". При вопросе: где мои деньги"- операционисты заявляют, что какой-то технический сбой. При чем эти технические сбои у них на протяжении последних нескольких месяцев с регулярной постоянностью. Я так и не добилась ответа на свой вопрос, При оформлении заявки связь каким-то образом прекратилась. Хочется закрыть все семейные счета и уйти в какой-нибудь другой банк, если этот не нуждается во вкладчиках. Процент на вклады мизерный, а условия не самые хорошие, да еще и не выпускают те карты, которые нужно. В Бин банке такого не было. И куда разогнали нормальных руководителей? В ДО на Невском работала очень грамотная заведующая отделением -прихожу в очередной раз-НЕТ, Нет и сотрудников, которых она научила работать, разбежались по другим банкам. Вероятно не только клиентам, но и сотрудникам грамотным в этом банке делать нечего. Начала выяснять куда делись мои деньги в 9 часов утра 18 ноября. Сейчас 15-04 а воз и ныне там, никто ничего не знает. В общем мое такое мнение, что деньги банк с моего счета украл и нужно обращаться в прокуратуру.