Не работает онлайн банк

19.11.2019 17:38
1692
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце октября обратилась в отделение по улице Скобелевской 20 по поводу того, что не работает онлайн-банк. Просто не дает зайти и всё. При мне сотрудница выяснила причину: задвоение унк. Помогла с составлением заявления и отправила ожидать звонка в течение 3 дней. Звонка так и не было. После этого я пыталась разобраться в колл-центре, там меня отправили в отделение, но мне уже надо было уезжать в отпуск. Потом опять посетила отделение, где оставила заявку повторно. Вот пошел четвертый день, а звонка до сих пор нет. Сама карта работает, но пользоваться онлайн-банком я не могу. Прошу руководство разобраться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-27T10:26:40+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за ожидание и сожалеем о доставленных неудобствах! Представитель Банка связался с Вами, предоставил комментарии по ситуации. Вход в личный кабинет Вами успешно произведен. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
cudra.v
2020-01-06T23:33:33+03:00
Еще в ноябре со мной связались и решили проблему. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка