"Отличный" интернет-банк

19.11.2019 17:42
1899
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом этого банка захотел воспользоваться его интернет-банком. Меня интересовали операции за последний месяц. Однако программный продукт отказался мне это предоставить, несмотря на то что в интернет-банке имеется возможность выбора за желаемый период. Он упорно показывал операции за 2 последних дня. При выборе операций за указанный период, заставлял перелогиниваться. Обращении в кол-центр не дало результата. Мне было предложено по телефону услышать историю операций или обратится в офис за выпиской. Я всегда считал, что интернет-банк должен облегчать жизнь клиенту и снижать нагрузку на сотрудников банка. В данном банке оказалось всё наоборот. Не интернет-банк, а сплошная головная боль для клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T15:51:00+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас скриншоты ошибок. Уточните, вы предоставили данную информацию? 16.01.2020 оценка зачтена с учётом комментариев автора.
ektr7
2019-12-25T18:47:13+03:00
В личном кабинете нет ошибок. Нельзя сделать выборку по операциям, по дате. Окна не активны. Какую мне информацию им предоставлять?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-20T11:09:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! В Интернет-Банке можно сформировать выписку по счету за определенный период. К сожалению, Вы отказались от предоставления персональных данных, ввиду чего мы не можем проверить Вашу информацию. В дальнейшем, если у Вас возникнут технические трудности при работе с Интернет-Банком, Вы можете написать нам на электронную почту customer_care и предоставить скриншоты ошибок. При направлении обращения необходимо указать Ваши ФИО и дату рождения. Мы постараемся Вам помочь. Так же рекомендуем ознакомится с Руководством пользователя системой Интернет Банк по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/Users%20manual_V2.pdf. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка