Подождите 30 дней, мы тут сейчас согласуем...

19.11.2019 17:50
3228
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14.11.2019 загрузил в банк необходимые документы для оформления закладной через сайт. В ответ пришло сообщение, что  срок рассмотрения три рабочих дня. 19.11.2019 три рабочих дня истекли. Статус обращения не изменен "загружен в банк". 19.11.2019 в 17:07 Обратился в контактный центр банка. Специалист сообщила мне, что документы проверены и всё ок, и теперь будут назначать сделку. Срок 30 дней! На вопрос, что будет происходить в это время, она ответила, что будет "согласование времени между подразделениями". Что? А потом будет "срок действия оценки окончен" как в безответном отзыве? [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10314934/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10314934/[/url]
Росбанк
Росбанк
2019-11-21T16:35:52+03:00
Уважаемый yugoss! Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить этот отзыв. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник банка и согласовал дату подписания документов. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Для нас важно быть уверенными в полном решении Вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Сожалеем, что взаимодействие с Банком оставило негативные впечатления. С уважением, Регина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023