Неуспешный взнос наличных

19.11.2019 18:23
2802
Оценка
1
Отзыв проверен
12.11.2019 (12:56:55)В магазине «Колорлон» (ул.Б.Хмельницкого, 100) были внесены наличные денежные средства на карту данного банка в сумме 36’000 рублей, через банкомат №10062437. Банкомат выдал чек с надписью «внесение наличных произошёл сбой», деньги при этом не вернули. Сразу же был осуществлён звонок по номеру 900, было составлено обращение №191112-0115-562700 от 12.11.2019. Сразу пришло смс уведомление, в котором говорится «Ваше обращение №191112-0115-562700 от 12.11.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 19.11.2019 включительно...» 19.11.2019 В день окончания срока рассмотрения обращения пришло смс со следующем содержанием «для рассмотрения вашего обращения №191112-0115-562700 от 12.11.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 27.11.2019 включительно...»В приложении СбербанкОнлайн в чате был задан вопрос специалисту «С чем связано продление срока рассмотрения?», разумного ответа так и не поступило, специалисты общались исключительно шаблонами, за 30 мин. общения сменилось 3 специалиста и несколько раз приложение просто вылетало. На просьбу отправить информацию о процессе, максимальных сроках и действиях сторон ответили, что это тайна и надо просто ждать.  *деньги вносились для перевода на кредитную карту, в качестве погашения долга. Из-за сбоя банкомата, а далее долгого рассмотрения обращения со дня на день начнут начисляться проценты! Прошу разобраться!
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-20T14:48:56+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на карту 20.11 Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка