Не начисляют обещанные бонусы из-за "временного лага"

Обратился в банк для получения карты "Прибыль". Карту выдали, рассказали по условиям. Для получения обещанных бонусов подключили к программе "Уралсиб Бонус". Заверили что картой можно пользоваться сразу выйдя из отделения, бонусы будут начислены. Позвонил на горячую линию там эту информацию подтвердили. Здесь на портале представитель банка Уралсиб  в ветке карты "Прибыль" по этому вопросу отвечал что [i]"[/i][i]Карта "Прибыль" автоматически подключена к программе лояльности УРАЛСИБ Бонус." [/i]  В общем казалось бы вопрос исчерпан, но нет. В день получения карты 1 ноября 2019 г сделал первую покупку и обещанных бонусов за неё не получил. Выждав максимальный срок начисления 10 рабочих дней обратился в банк чтобы выяснить почему не начислились бонусы. Получил ответ от банка: [i]"Подключение карты к лояльности инициировано 01.11, завершилось 04.11 (в середине дня) [/i][i]По карте прошла одна операция на 3 500 рублей (т.е. 70 баллов) - сделана 01.11, обработана 04.11. Так как списание суммы операции по карте прошло до окончания подключения, баллы за операцию начислены не были."[/i] То есть всё таки к бонусной программе карта не подключается автоматически и сразу как меня уверяли в один голос сотрудники банка, для этого нужно время. Но об этом умалчивают, наоборот умышленно вводят в заблуждение. На мой вопрос относительно данной ситуации представитель банка Уралсиб здесь на портале ответил: [i]"Карта, действительно, подключается автоматически, от клиента не требуется никаких действий. Но существует возможный временной лаг (до 14 рабочих дней)".[/i] Если банк знает что такая ситуация может возникнуть, то не плохо было бы сразу предупреждать об этом, а не говорить с точностью наоборот. Почему клиенты должны страдать из за кривого ПО банка? И да, банку не плохо было бы выполнить свои обещания и начислить бонусные баллы.