Не зачисляют одобренный кредит на счет

Мне был одобрен кредит в вашем банке, который как банк активно отмечал, что можно оформить и взять онлайн без посещения отделения банка! 16.11.2019 оформила данный кредит с условием того, что перекроют мой действующий кредит в вашем банке! Кстати, явлюсь вашим клиентов уже 3 года, исправно плачу без просрочек!!!! После оформления приложение выдает текст что "деньги поступят на счет через 15 минут" итого прошло сутки!  после оформления пришло смс сообщение, что я должна позвонить в банк и подтвердить операцию! Я позвонила в банк, на что оператор мне отвечает, что им не пришло уведомление о том, что я прошла все пукты оформления кредита хотя я сделала это 10 раз! Девушка все равно отвечает, что не может подтвердить данную операцию так как заявка находится на стадии подписания, хотя подписывала я его смс кодом уже 10 раз! Итог, девушка говорит, что приложение отклоняет оформление! Один оператор переводит к другому никто причин не знает! Сегодня пыталась оформить через компьютер в итоге 100 раз и все бестолку! После того как я прохожу все пункты опять ваш банк выдает текст "вам одобрен кредит, для того чтобы получить онлайн пройдите оформление" Писала в техслужбу, никто не отвечает и не перезванивает! Уже 4 день операторы утверждают, чтобы я ожидала так как они устраняют данную проблему, но сроки исправления им неизвестны!!! Я спрашиваю, а сколько мне ждать примерно??? Может неделю, месяц??? На что они отвечают, мы не знаем сколько вам придется ожидать!! Вам не кажется, что обещанные 15 минут довольно долго растянулись???? Сколько я должна ожидать, звонить и, сколько раз меня будут переводить от оператора к оператору??? Полный игнор и безразличие от банка, что еще странно, что каждый оператор по разному комментирует проблему! Просто ужас! Исправьте, пожалуйста, данную проблему!!! Так как сейчас нахожусь не в России, я не могу подойти в отделение, иначе давно бы уже это сделала!!!