Фактически нет доступа к службе поддержки

19.11.2019 20:38
2033
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С карты "польза" исчезли 114 баллов,которые отображались до 14 11 2019г.В чате помощь не оказали ,отослали на платный телефон  горячей линии.Оператор даже не идентифицировав меня как клиента включила музыкальную паузу на много,много минут за мой же счет.Что за хамское отношение к клиентам?Cниму все деньги ,аннулирую карту .Ухожу к конкурентам!Будущие клиенты, не верьте рекламе,не тратьте время и нервы на ХОУМ! Вам нужна нервотрепка за Ваши же деньги?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-22T10:30:42+03:00
Добрый день. В личном кабинете баллы отражены корректно. В телефонном разоговоре обсудили данную ситуацию, направлены рабочие координаты для дальнейшего сопровождения договора. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. С уважением, эксперт Елена.
Санта фе
2019-11-22T19:05:57+03:00
После моего отзыва со мной связалась по телефону сотрудница банка Елена .Были восстановлены корректные баллы по карте "Польза".Спасибо за оперативную работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024