Перехвалил простоту тарифов и клиентоориентированность Тинькофф-банка

19.11.2019 22:06
2069
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк, который я нахваливал друзьям и знакомым за технологичность, простоту тарифов и клиентоориентированность, вдруг "прокололся". Коротко: Внезапно списана комиссия за ведение дебетовой карты Tinkoff Black. При этом в банке размещено два мультивалютных вклада, не считая других карт и счетов. В текущий момент средства вкладов находятся в долларах США, многократно превышая минимальный размер вклада, требуемый для обеспечения бемплатного обслуживания по карте. Операторы поддержки в чате ИСТОЛКОВЫВАЮТ тарифы таким образом, что клиент должен иметь именно рублёвый вклад ("п. 2 подразумевает... мультивалютный вклад не относится к условиям..."), но не могут объяснить как эта логика должна работать с мультивалютными вкладами. Неужели Тинькофф уподобляется худшим примерам и ищет лазейки для снятия комиссий там, где тарифы можно истолковать неоднозначно? Предположительно условие бесплатности можно ЛЕГКО выполнить в 2 клика - переведя небольшую часть вклада, экв. 50000р., именно в рубли, НАКАНУНЕ расчетной даты(?). Да и 99руб не та сумма, которая имеет значение, просто жаль портить мнение о том, кого всегда ставил в пример другим. Тинькофф банк, зачем вам такие "махинации" от постоянных вкладчиков? Да, в Тарифах не указано, что суммы вкладов конвертируются по курсу и т.д., но нигде не указано и обратное и, более того, уже давно все вклады в банке, повторюсь, мультивалютные. И раньше Тинькофф не был замечен в злоупотреблении "мелким шрифтом" и ИСТОЛКОВЫВАНИИ тарифов, которые были лучшими среди все банков, благодаря их прозрачности. Что-то изменилось?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T10:45:06+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Для принятия решения о зачете оценки нам необходима дополнительная информация. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращения в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 26.11.2019 13:12 Информация по запросу получена. Оценка зачтена за неточное консультирование в чате.
sinkoy
2019-11-26T11:53:36+03:00
Информация направлена в ответном письме на оповещение от banki.ru.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-20T16:49:16+03:00
Здравствуйте. В условиях [URL=https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf]тарифа[/URL] мы указали, что для бесплатного обслуживания дебетовой карты вклад должен быть на сумму 50 000 рублей или более. Вклады в USD или EUR не влияют на бесплатное обслуживание дебетовой карты. Сотрудники в чате корректно ответили на поставленные вопросы и предоставили максимально подробную информацию. Уверены, ответ помог разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.
sinkoy
2019-11-26T14:05:05+03:00
В рамках лояльности комиссия возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка