Ужасные офисы, плохая поддержка, большие комиссии. Хороший кэшбэк и ставки по вкладам

Уважаемый Роман! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: согласно п. 3.1.1 (б) Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемых физическим лицам в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (далее – Тарифы), за зачисление денежных средств, поступивших в безналичном порядке на счет клиента с расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в размере свыше установленной суммы (накопительным итогом в течение месяца с момента поступления денежных средств) удерживается комиссия в размере 20%. Одновременно, согласно сноске 18 этого же пункта, при предоставлении подтверждающих документов по итогам проведенного анализа представленных документов, возврат ранее списанной комиссии возможен по усмотрению Банка. Возврат комиссии был произведен на Ваш счет 20.11.19 На Ваш вопрос о работе офисов хотим отметить: электронная очередь установлена в одном офисе ОО Смоленский. Работает исправно. В офисе 3 рабочих места по обслуживанию физических лиц и 2 рабочих места по обслуживанию юридических лиц. Все рабочие места укомплектованы. Офис относится к высокоинтенсивным, при этом очереди возникают не часто. С целью разгрузки в офисе размещена информация о расположении ближайших офисов. Установленные устройства стандартного образца. Клиентам для внесения денежных средств могут воспользоваться альтернативной возможностью - внесением через кассу. Снятие более 100 000 мы всегда предлагаем также делать через кассу. Или по звонку на ГЛ для увеличения лимита. По адресу: г. Смоленск, ул. Петра Алексеева, дом 2/37 - установлено устройство, которое принимает денежные средства пачкой, после чего производит полистный пересчет купюр. Мы всегда открыты для диалога. Если Вам понадобится помощь, будем рады помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».