Высший клиентский сервис!

19.11.2019 22:37
1828
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность офису Банка Открытие на Проспекте Мира,42 в лице Дарьи Х-ли. Дарья показала себя очень профессиональным и клиентоориентированным сотрудником, решив оперативно мою проблему с оформлением кредита. В отделение на Проспекте мира обратился 16 ноября после неудачной попытки оформить кредит в другом отделении. Оформление кредита у Дарьи составило не больше 5(!)минут, Дарья оперативно подготовила пакет документов, пока я ехал в офис банка после работы. Минусов в работе данного отделения и Дарьи не увидел, а плюсы в виде правильной работы с Клиентом - однозначно высший уровень! Очень рекомендую данный офис, сейчас редко встретишь настолько правильный подход!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T11:38:49+03:00
«после неудачной попытки оформить кредит в другом отделении» — поясните, пожалуйста, почему попытка оказалась неудачной? «Дарья оперативно подготовила пакет документов, пока я ехал в офис банка после работы» — сколько раз вы обращались к сотруднику, в какие сроки были подготовлены документы? 16.12.2019 Снимаем балл за неудачную попытку оформить кредит и засчитываем оценку «4».
Alexey30071982
сначала я пытался оформить продукт в отделении на Молодежной, оформил у них кредитку, а рефинансирование так и не смог - то программа висела, то еще что-то. Ранее, до перевода на Проспект Мира, Дарья работала в этом отделении и моя мама оформляла у нее рефинансирование. Быстро, четко без сбоев. Поэтому, после неудачной попытки уже самому оформить рефинансирование, я связался с Дарьей и уточнил, смогу ли я оформить продукт на Проспекте Мира. Соответственно, вечером в пятницу назначил встречу, утром в субботу уже в отделении меня ждал пакет документов на подпись для отправки заявки, а в понедельник вечером меня уже пригласили в офис на оформление продукта. Сама процедура составила не более 5-7 минут. И это супер! Прошу премировать Дарью, это ваш будущий Руководитель отделения как минимум. Говорю как Директор по персоналу, потенциал у нее огромный.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-20T09:17:37+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком! Мы ценим наших клиентов и стараемся к каждому найти индивидуальный подход. Рады, что наши старания не остались незамеченными. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023