Сервис хромает

19.11.2019 22:57
1689
Оценка
3
Отзыв проверен
Меня зовут Дмитрий, я являюсь клиентом "Совкомбанка" оплачиваю кредит, очередной раз я прихожу в офис банка, расположеный по адресу г. ИВАНОВО, пр-т Строителей д. 67, для внесении денежных средств в терминал расположеный в офисе, но не могу этого сделать т. к. один переполнен, другой принимает купюры через раз, а те которые не принимает, жуёт и отдаёт обратно мятые после чего соответственно купюры теряют возможность, внесения в терминал. В итоге девушка которая работала 18.11.2019 время 16:00, помогла оплатить кредит через приложение "Халва" за что ей огромное спасибо. Хотелось бы чтобы терминал заменили который, не принимает купюры и комкает их, поставили с большим купюро приёмником, для сокращения времени внесения. Примерно 40 минут я потратил на погашение задолженности. Сервис хромает. ТРИ С МИНУСОМ ОГРОМНЫМ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-26T17:54:00+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обратную связь! С Вами связался руководитель отделения и предоставил подробную консультацию. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию уровня клиентского обслуживания и работы терминалов. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Отличное обслуживание в Совкомбанке

Оценка 5

19 августа в 17:00 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу текущего платежа по кредиту. В прошлом месяце банк списал не всю сумму платежа, а только проценты, поэтому в этом месяце... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка