Банк Восточный выдал карту на сумму 150 т.р. злоумышленникам на моё имя!

16.11.19 на мой телефон приходит сообщение от Восточного банка, что у меня имеется долг в размере 4384, 39 рублей. Начинаю звонить по телефону горячей линии, где мне говорят, что я оформила кредитную карту 21.09.19 на сумму 150 000 рублей г.Москва и не оплатила по ней платеж. Но, в указанную дату находилась на территории Белгородской области, а не г.Москва.  17.11.19 обратилась в отделение Восточного банка по адресу прт-т Богдана Хмельницкого, 77. Специалист выдал мне кредитный договор, в котором видно, что это фальшивый документ (дата выдачи паспорта не соответствует с моим, фото другого лица, подпись не моя и не как в паспорте, прописка г.Москва, хотя у меня г.Белгород и мне даже шрифт не соответствует, как в паспорте). В этот же день в банке составила претензию, приняли под номером 21409165 и написала заявление в УМВД России по г.Белгороду. Несмотря на то, что сразу сообщила в банк и составила претензию, с 18.11.19 специалисты по взысканию долгов не дают мне спокойно жить. К примеру, 19.11.19 мне позвонили 8 раз начиная с 7 утра до 10 вечера с требованием оплатить долг и на мой ответ, что карта оформлена незаконным путем и у меня есть претензия, оставленная в вашем банке и талон-уведомление из полиции, специалист отвечает, что это другой отдел, а их задача "выбить из меня долг". На своем опыте взаимодействия с другими банка могу отметить, что такой не отлаженной системы работы не встречала ни в одном банке, когда одним пишешь претензию, а другие звонят с целью "выбить из тебя долг", если честно в ужасе от такого (последний 8 звонок от банка сегодня в 21:22 и повлек за собой написать отзыв, хотя днем общалась с другими отделами и обещали начать заниматься моим вопросом, также убрать мой номер с прозвона, как неплательщика, но к сожалению ничего не сделано). Требование к Восточному банку: 1. закрыть счет 2. признать договор от 21.09.19 не действительным 3. изъять запись о кредите из моей кредитной истории 4. компенсации морального вреда