Безразличное отношение к клиентам

20.11.2019 00:44
1929
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все-таки банк вынудил меня оставить негативный отзыв своим наплевательским отношением к обращениям клиентов. Простая ситуация - не начислены бонусы по программе "+1". Месяц назад оставлено обращение о неначислении, хотя все правила программы выполнены. С тех было несколько обращений в чат, на ГЛ - все безрезультатно. Никто ничего не знает, ответственный сотрудник занимается, ждите. Чем он там занимается только, вот в чем вопрос? Месяц, ребята, месяц без ответа! Вы как, вообще? Если какие-то условия не выполнены - так и скажите. Если все выполнено, то начислите, даже извиняться не надо. Обращение 19-10-10090.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-23T18:19:45+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за длительные сроки рассмотрения вашего обращения. Для нас важно дальнейшее сотрудничество с вами, мы начислим бонусы во вторник. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
PetrovitchSPb
2019-11-28T13:45:31+03:00
Благодарю за содействие в решении вопроса. Жаль, что не получается такие простые вопросы решать через чат или ГЛ. Хотелось бы отметить, что приглашающая сторона также не получила свое вознаграждение по акции. Надеюсь, что приглашающему также будет начислено вознаграждение, т.к. все условия акции были соблюдены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024