Не оформляйте кредитные карты Тинькофф

Моя мама оформила карту в Тинькофф по договору №0296881642.При оформлении карты у нее была подключена страховка от НС, за эту страховку с нее каждый месяц снимали примерно по 2500 руб.18.08.2019 г. в нашей семье случилось горе, моямама попала в  аварию и умерла. Сразу же после похорон, я  нашла у нее кред. карту Тинькофф. Я тут же позвонила по горячей линии и сообщила о горе, спросила- что мне нужно делать в данной ситуации, так же я назвала сумму зад-ти по карте на момент НС и сказала, что с карты ежемесячно снималась страховка (этозначит, что доказав, что если смерть мамы является страховым случаем- то  страховка полностью должна погаситьзад-ть по кредиту) По горячей линии услышав мою историю предложили мне 2 варианта: либо банк может мне сделать «Скидочку»- заплатив не 145 000 руб, а всего-то 125 000, либо погашать данную зад-ть по 9000 в месяц. Они были очень удивлены, что на данный момент после похорон у меня нет таких денег. Еще мне посоветовали обратиться в Тинькофф страхование и сообщить о горе, так как банк Тинькофф и Тинькофф страхование - это разные орг-ии, которые друг с другом не сотрудничают!Позвонив в Тинькофф страхование, мне сообщили перечень документов, для подтверждения НС. Преодолев все трудности, я предоставила все документы в Тинькофф страх. и отправила св-во о смерти в кред. отдел банка Тинькофф (для того, чтобы зад-ть по кред. карте была заморожена, пока страховая рассматривала является ли наш случай несчастным)Когда подошел срок оплаты по кредиту, яоплатила на карту те самые 9000 руб., которые мне посоветовали при первом разговоре.Я долго ждала ответа от страховой, звонила каждую неделю в теч-ие 2 месяцев, объясняла ситуацию, меня переключали от одного оператора к другому. Трубки берут девушки и парни, которых не интересуют наши проблемы и которые не могут толком ответить на мои вопросы. Так как никто не мог мне ответить, то операторы оставляли заявки, и обещали, что в течение 2 дней мне перезвонят. (Но мне никто не перезванивал!!! И когда я сама звонила, не больно-то кто хотел со мной говорить)Спустя 2 месяца на почту мне пришло письмо, что НС подтвердился и мне нужно заполнить заявление (либо деньги сразу переведут в счет погашения долга, либо на мой р/счет, НО!!! Я в заявлении должна написать номер св-ва о наследовании и предоставить копию св-ва о наследстве!!!- это обозначает, что данный кредит переходит на меня, т.к. я являюсь наследником имущества мамы). Сумму выплаты держат в секрете, никто не знает какой размер выплаты нам положен.На вопрос, так как НС подтвердился, и почему страховая автоматически не может погасить зад-ть по кредиту, отвечали, что Тинькофф страхование и кредитный отдел Тинькофф- это разные вещи и я САМА ДОЛЖНА РЕШАТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ. Сказали значит вступайте в наследство, и ждите…НО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОПОЛНЯЙТЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ хотя бы по 9000. (что я и делала- я пополнила эту карту в сентябре, октябре и ноябре как приличный человек. И при этом из 9000- 4500 из них улетает на оплату процентов.) В октябре я так же звонила в кредитный отдел Тинькофф и спрашивала, что я предоставила свидетельство о смерти своей мамы- значит проценты по кредиту должны заморозиться (пока страховая разбирается), мне не смогли ответить на мой вопрос- заполнили заявку и сказали, что обязательно перезвонят в течение 2 дней, но ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.В общем Тинькофф- это сплошное ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ с клиентов. В других банках- при признании НС- страховая автоматом переводит деньги в счет погашения зад-ти за умершего человека. И у наследников нет проблем. ВИДНО ТОЛЬКО ТИНЬКОФФ ТАК ПОМОГАЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!