Не ожидал такого от Сбербанка Премьер

Здравствуйте! Отзыв о работе Сбербанк Премьер в г. Киров, отделение на Воровского 37. Появилось желание взять потребительский кредит - кредитная история и рейтинг, естественно, хорошие. Зарплатный клиент. Выбирал варианты в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, делал несколько заявок, потом аннулировал, каждая заявка была одобрена. Остановился на кредите (сумма небольшая) на рефинансирование в стороннем банке со ставкой 12,9%. Положительное решение получено, но на этапе ввода (также в личном кабинете) номера счета погашения в стороннем банке возникли технические проблемы, система объявляла его некорректным. Позвонил в поддержку по номеру 900, технический специалист (ему отдельная благодарность - все четко и по делу) сказал, что есть два варианта: заявка у них - срок решения 3-4 дня или обратиться в офис к персональному! менеджеру. Выбрал менеджера, как оказалось зря. Уже после приветствия по телефону возникли подозрения, туда ли я позвонил. Общение менеджера напоминало скорее справочную в сельской местности. Записался, пришел с одобренным решением на рефинансирование. Менеджер Валерия (замещала "моего" менеджера) посмотрела на одобренную заявку, но решить вопрос не смогла. Я предупредил Валерию о моих нескольких заявках накануне. Далее менеджер предлагает отказаться от этого одобренного предложения и оформить новую заявку, отказывается-оформляет (сама) и - отказ и мораторий на два месяца (впервые). Далее начались смешные вещи - предложение оформить кредит на жену и т. д. Но самое главное, это общение менеджера Сбербанка Премьер - некомпетентное и хамское, напоминало деревенский магазин, где я был должен продавцу. На предложение позвать руководителя, Валерия заявила, что руководителя у нее нет, она сам руководитель и тому подобное, писать обо всем нет ни времени, ни желания. Далее с руководителем Валерии по телефону все таки пообщались. Общение корректное, нареканий нет. По итогу написаны жалоба на некомпетентность и хамское отношение менеджера и заявление с просьбой рассмотреть вопрос о снятии моратория. Один час потерянного времени и куча нервов. От Премьера откажусь, в самом офисе на Воровского проблем не возникало.