Акция "Приведи друга" действует ли?

Возможно у кого-то данный канал связи с банками(banki.ru) используется для возможности сказать несколько слов благодарности банку за быстрое и качественное обслуживание, за положительные эмоции от сотрудничества с банками. У меня редко так. Я требовательный клиент. Но поскольку это мой первый отзыв о Совкомбанке хочется "пропеть дифирамбы", прежде чем рассказывать о "дёгте". Продукт "Халва" на мой взгляд лучший из представленных на рынке, по крайне мере из тех, что появились в начале. Я пробовал и "Совесть"(Киви) и Свободу(ХКФБ). Остановился на "Халве". По большей части это конечно связано с тем, что я не "люблю кредиты"(Совок Я). За последние лет десять не было ни одного, только кредитные карты. И кроме того только у "Халвы", из трех продуктов озвученных выше, есть двойной функционал. Я пользуюсь ей как дебетовой картой. Благодаря Совкомбанку я понял как удобно платить с помощью NFC. Не только удобно, а и выгодно. Было тем, кто оформил карту до 21 января 2019г.(дата приблизительная). Им полагался кешбек при оплате телефоном у партнеров аж 12%(что-то невероятное) в течение 3-х месяцев. Потом 6% как у всех, кто оформил карту позже. Как и я. 6% тоже хорошо. Правда иногда возникают "непонятки". Ты думаешь партнер, по факту оплаты в приложении видишь, что нет. Но бывает и наоборот, думаешь не партнер, по факту оплаты видишь в приложении приятный сюрприз. В целом я картой доволен. Теперь о грустном. Поскольку я сам данным продуктом доволен я его рекламирую своим друзьям. Дополнительным стимулом оформить этот продукт является акция "Приведи друга". Мне и другу при выполнении условий полагается бонус 500р. Может это только у меня с этой акцией не ладится? Первый случай оформления карты другом по моей ссылке - бонус не получил ни я, ни друг. Обычным способом. Без нашего участия. Только после длительной переписки в чате нам обоим начислили бонус. Второй случай. Месяц назад друг оформил по моей ссылке карту. Опять не получили ни он ни я. Меня уже примерно недели полторы "пинают" подождите сначала 15.11.19, потом 20.11.19, теперь подождите 10р.д. мы составили обращение "для проверки приглашения друга". Хочется выругаться. Акция есть, но для ее реализации нужно тратить свое время на переписку. Очень долгую(начал переписку 13.11.19, друг совершил покупку у партнера 17.10.19). Почему? Зачем приводить друзей? Оценка пока 2, но я надеюсь поменять ее при благоприятном и главное БЫСТРОМ решении моего вопроса, поскольку я все-таки лояльный Совкомбанку клиент.