Драйв Клик Банк

Банк без обратной связи

20.11.2019 11:17
2115
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сетелем Банка по автокредиту.  После года продлил все необходимые полисы по страховке Каско и Осаго. выслал все документы через сайт Обращение. Прошел месяц. Мне начали слать смс , о поднятии ставки. Написал жалобу за номером  CB291019110526 НИКАКОЙ РЕАКЦИИ ответа нет! Смс приходят, с указанием повышенной комиссии! Уважаемые! Научитесь давать обратную связь! Общайтесь с клиентами, а не игнорируйте! И Вопрос 2.. куда и каким образом потеряны мои документы высланные?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T23:18:15+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-11-20T13:07:49+03:00
Добрый день. Условиями Вашего Договора предусмотрена обязанность по ежегодному заключению договора страхования КАСКО и предоставлению в Банк подтверждения обеспечения страхования автомобиля в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. В случае неисполнения обязательства по заключению/предоставлению полиса КАСКО Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 ИУ. 27.09.2019 года истек срок действия Договора КАСКО, оформленного на 2018-2019 гг. В ходе проверки нами не было обнаружено своевременно направленного Вами запроса с целью предоставления Договора КАСКО в банк. Поскольку условия Договора в части своевременного предоставления КАСКО в банк были нарушены, с 08.11.2019 года процентная ставка была повышена на 2 %, о чем Вы были уведомлены путем направления смс на Ваш № телефона. Ответ на Ваше обращение, направленное через сайт банка 29.10.2019 года, был предоставлен Вам на электронную почту 29.10.2019 года. В случае предоставления Вами Договора страхования КАСКО, соответствующего требованиям банка, процентная ставка будет пересмотрена. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка