Вернули переплаченные деньги

В апреле 2018г. я оформила кредитную карту (Элемент*120) в местном отделении Почта Банк. В конце января 2019г. я решила закрыть карту, за этим я обратилась в местное отделение, где мне менеджер озвучила необходимую сумму для полного пополнения карты и я при ней положила сумму через банкомат на карту. После чего, в тот же момент, она мне сказала, что положенная сумма оказалась больше необходимой и на счете образовалась излишняя сумма (540руб.), как она мне объяснила,  которую можно положить на номер мобильного телефона, чтобы не снимать. С ее слов я так и сделала. Подписала в этот же вечер все документы на закрытие договора и отключение смс и благополучно ушла. Спустя месяц мне стали приходить сообщения на эл.почту о возникшей задолженности по кредитной карте в сумме 540р.! Я написала претензию в Банк, Банк мне отказал в претензии, аргументировав тем, что я совершила операцию с карты пополнив счет мобильного телефона! Пока рассматривалась моя претензия мне набежали штрафы, в итоге сумма увеличилась до 3000р!!! После долгих разбирательств я заплатила сумму, опять же которую мне озвучил менеджер по телефону до определенной даты. Но все равно Банк от меня не отстал, он мне начал присылать Выписки о том, что я уже должна заплатить за Годовое обслуживание 2019-2020г. (980р.) Я снова писала претензии в ПочтаБанк, а ПочтаБанк, словно под копирку, в ответе написал слово в слово как и в ответе на предыдущие претензии, что у меня задолженность в связи с оплатой мобильного телефона, по которой я уже заплатила ранее. ПочтаБАнк вообще внимательно читает претензии или ему плевать на людей, а лишь бы побольше содрать денег?! В итого я снова плачу необходимую сумму-уже 2000р. (потому что надоели бесконечные звонки и угрозы с их стороны). Но на этом ПочтаБанк не останавливается, он снова мне присылает уведомление о задолженности, но уже по Кредитному информированию! Я вновь написала претензию, где указала, что данная услуга в соответствии со ст.5, 10 ФЗ-353 является необоснованной и противоречащей, и я как клиент не являюсь специалистом в области банковского дела, ведь при заключении договора все документы менеджер распечатывает сама, где уже пропечатаны все галочки и крестики. И в этот же раз Банк мне отказывает в удовлетворении претензии. Такое ощущение складывается, что это какая-то мошенническая схема, по которой просто обдирают людей. Я никогда не являлась злостной неплательщицей и всегда платила вовремя, но из-за этой ситуации у меня испортилась кредитная история. Нигодна не свяжусь с этим банком больше и никому не советую!!! Этот Банк не для людей, у них одна цель-нажива. Сотрудники отвечают грубо, не вникают в суть проблемы, а только твердят одну фразу "Платите, платите!"