Организация работы

20.11.2019 12:12
1823
Оценка
1
Отзыв проверен
Для того что бы сделать ЧДП по ипотеки 11.11.19 я провела в отделении банка "Открытие" в г. Бердске 40 мин. Деньги взяли, а операцию не могли провести, тк программа все время то ли вылетала, то ли зависала. В процессе общения со специалистом, выяснилось, что при ЧДП есть изменения по оформлению, о которых, со слов представителя банка, я должна была узнать через сайт. Кстати сказать, на сайте даже нет об этом намека! О завершении операции мне сообщили в этот же день, но уже по телефону. Второй мой визит был в отделение на следующий день для того что бы забрать заявление. Был еще третий визит в отделение, что бы забрать новый график платежей. Я опять просидела в очереди 30 мин. Опять то ли зависала программа, то ли вылетала. Руководитель отделения мне сказал, что такой регламент, что это нормально ( три визита в отделение по 30-40 мин ожидания), что ни чего другого на будущее он мне предложить не может. Я являюсь клиентом этой ипотеки уже 12 лет, ни разу не было ни просрочки, ни задолженности. Моя ипотека меняет банки уже 5 раз. При этом руководитель отделения разных банков тот же. Но ни разу не было такого безобразия и демонстративного не уважения к клиенту.  Очень хочется побыстрее закончить выплаты и забыть этот банк. Ни когда и ни кому его не порекомендую!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-04T12:45:46+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что столкнулись с задержкой по обслуживанию в офисе. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офиса. Получили подтверждение, что с сотрудниками провели дообучение. Информацию по ипотечному кредиту вы можете отслеживать в Интернет-банке или приложении "Открытие". Приложение вы можете скачать через Play Маркет или App Store. Там вы можете планировать досрочное частичное погашение по кредиту, затем после списания суммы смотреть новый ежемесячный платеж и график платежей. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023