Отказали в закрытии счета и переводе остатка!

20.11.2019 12:29
2810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.2019 закрывали счет в сбербанке с переводом остатка денежных средств на свой счет в другом банке(поскольку банк заблокировал счет по 115фз) в отделение банка ПАО Сбербанк№9038/0752, примерное время 15:20-15:40, специалист С-ва Т. И. Сотрудник всячески пренебрежительно общался со мной, и как выяснилось 20.11.2019,примерное время 9:46-10:01, отказала в обработке заявлении на закрытие по причине ограничений управления безопасности. Более конкретных причин указано не было. Мы попросили дать письменный отказ с отметками банка, на что сотрудник выдал только распечатанный отказ без объяснения причин и отказалась ставить печать банка и подпись уполномоченного лица. То есть мол делайте что хотите, я мол вам "галочку" какую-то поставила, и теперь решайте со службой безопасности( но фио сотрудника не дали и кому звонить и тп тоже), или колл-центром, который только обращения принимает, их обрабатывает 3 дня, но на деле часто продлевает бесконечно сроки рассмотрения. И остается только идти в суд, что мы и сделаем судя по всему. Претензию на досудебный порядок урегулирования на сайте банка мы написали, документы все приложили, если будут затягивать или размыто "посылать" непонятно куда, то будем в суд подавать и писать параллельно жалобу в ЦБ, ничего более не остается к сожалению.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-21T03:21:02+03:00
Здравствуйте! Я проверила обстоятельства вашего визита в офис. Коллеги сообщили мне, что 25.11.2019 в телефонном разговоре предоставили вам подробные разъяснения по этому вопросу. Для закрытия счёта вам было рекомендовано обратиться в банк с учредителем компании. Увы, так как вы не являетесь уполномоченным представителем организации, то мы не можем предоставить вам информацию об отношениях банка и клиента. С сотрудниками провели работу, более постараемся не допускать негативных ситуаций. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о работе менеджера Сбербанка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня состоялась очная встреча с менеджером Сбербанка г. Бор, Н-ой Мариной Ю.  Данный специалист очень грамотно подошёл к моему вопросу, предложил разные варианты... Читать полностью

18.08.2026

Профессионально решили вопрос

Оценка 5

Благодарю менеджера Светлану за очень профессиональное отношение и максимальную включенность в мой запрос. Несмотря на технические сложности решила все проблемы и все оформила. Все... Читать полностью

17.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка