Не могут снять обременение уже 4 месяца

Сбербанк(Тверское отделение). Добрый день!Взял ипотеку в Тверском отделении Сбербанка в ноябре 2017г. На покупку жилья в г.Твери. в сумме 2 100 000 руб. Погасил досрочно, внес последний платеж в начале августа 2019 года, после чего мне пришла СМС от банка  «о начале процедуры снятия обременения сквартиры». Через месяц, пришла 2-я СМС с поздравлениями. «На покупку данной квартиры был использован материнский капитал, в связи с этим мной было нотариально дано обязательство о выделении долей детям в 6-ти месячный срок после снятия обременения. Я связался с нотариусом г.Твери, для подачи документов о выделении долей в этой квартире детям. (PS.Сам проживаю в Московской обл., а в г. Твери бываю редко, иногда родственников навещаю.)Договорился с нотариусом ( чтобы повторно не ездить туда за несколько сотен километров) и отправил документы  ей по электронной почте. Через несколько часов она мне перезвонила и говорит: «По данным с Росреестра обременение с вашей квартиры –НЕ СНЯТО!»Я с ней начинаю спорить, СМС же пришла, прошу ее отправить запрос повторно, она это и сделала, только он пришел от Росреестра идентичный – НЕ СНЯТО!Я звоню пономеру 900( жду всяких соединений от одного оператора к другому), там мне утверждают, что по их «Базе ДАННЫХ»-ОБРЕМЕНЕНИ СНЯТО! Но девушка на другом конце провода уверенно говорит мне, что это скорее всего ошибка в Росреестре и вам нужно ехать в МФЦ г.Твери и писать заявление на снятие Тех.ошибки в Росреестре. В этот же день я дозвонился до Росреестра, где мне подтвердили слова нотариуса- ОБРЕМЕНЕНИЕ НЕ СНЯТО! Едку вг.Тверь, в МФЦ и заодно в Тверское отд.Сбербанка. В МФЦ написал( на всякий случай) заявление об исправлении Тех.ошибки в Росреестре. В банке мнедают личный номер какого-то Вадима( я так понял сотркдника данного отделения) кто занимается этими вопросами по Тверскому отделению. Звоню ему, обьясняю ситуацию. Он просит меня по «Воцапу» скинуть ему фото документов: «Справку с банка о том что задолженности у меня по ипотеке не»т и  «выписку ЕГРН», что я и сделал( мне сложно). Он отвечает, что «завтра-послезавтра» разберется с Росреестром по этому вопросу.Проходит несколько дней, мне звонят с Росреестра и сообщают новость, что никакой тех.ошибки нет, обременение с моей квартиры НЕ СНЯТО, т.к. сотрудник банка (называют даже имя-Вадим) не предоставил, причем 2 раза в течении нескольких месяцев, полный пакет документов( не хватает «ЗАКЛАДНОЙ» ) . Я звоню этому«ВАДИМУ», он не отвечает, потом отписался мне в «воцап» что он заболел, лежит в больнице и выйдет на работу только на следующей неделе ( 19.11.2019г.). Мне уже звонит женщина с Тверского отделения Росреестра( видимо вошла в мое положение) и спрашивает меня: «Вам Вадим со сбербанка не звонил случайно, когда появится, а то я не могу до него дозвониться, он опять не полный список док.-в принес, без закладной, хотя я ему 2 раза напомнила!» -ЭТО ДОСЛОВНО ЕЕ СЛОВА! 19.11. 2019г.(т.е.вчера), мне ,УРА, звонит кто?-правильно Вадим со Сбербанка и говорит: « Здравствуйте Сергей Ол…»! ВАМ НУЖНО ПОДЬЕХАТЬ В МФЦ И СОВМЕСТНО СО МНОЙ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ ДУБЛИКАТА ЗАКЛАДНОЙ, т.к. ЕЕ УТЕРЯЛИ! Уважаемый сотрудники сбербанка! КОМУ я и ЧТО ДОЛЖЕН?) Удивительно !Обременение снято по инфе от банка, в Росреестре –НЕ СНЯТО, хотя уже прошло 4 месяца с момента последней выплаты по ипотеке. Потом вы звоните и говорите что я что-то еще должен кому-то? Жду когда снимут, готовлю предсудебное письмо в СБЕР и подаю заявление в суд, если не снимут в ближайшее время.! Подскажите кто сталкивался и как это расценивать-не выполнение Банком обязательств по кредитному договору? Заранее спасибо!