Карта "Польза" по спецпредложению banki.ru

20.11.2019 15:44
1847
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 октября 2019 г. получил рассылку от banki.ru со спецпредложением по карте "Польза". Перешел по ссылке, оформил заявку. Через некоторое время перезвонил менеджер банка, заявку подтвердил и сообщил, что по указанному мною адресу возможности доставить карту нет. Я согласился на доставку в отделение банка. Терпеливо ждал информации о поступлении более 2-х недель, когда ждать надоело, решил связаться с техподдержкой в онлайн-чате (информации о каких-то иных возможностях связаться с техподдержкой на сайте банка нет). После длительного ожидания ответа и переписки наконец-то мне сообщили, что карта будет доставлена в выбранное отделение банка в течение "пары дней", о чем я получу уведомление в виде смс-сообщения. По прошествии еще пяти дней связался повторно с техподдержкой, т.к. никаких уведомлений о доставке по-прежнему не было. После не очень долгой на этот раз переписки мне выдали на этот раз, что создано обращение №...., чтобы моей проблемой наконец-то занялись! Прекрасный сервис и очень отзывчивая техподдержка!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-25T15:45:39+03:00
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства с доставкой карты. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Нам удалось решить вопрос и уже сейчас Ваша карта готова к использованию. Решили вопрос с закрытием счета по ранее оформленному договору. Огромное спасибо за понимание и активное сотрудничество. Буду рада сопровождать Вас в обслуживании лично. С уважением, эксперт Елена
alsb
2019-11-25T22:51:21+03:00
Благодарю представителя банка за оперативное решение вопроса: карта Польза доставлена, подключена к акции и предоставлен небольшой бонус в качестве компенсации. Прошу модератора закрыть мою претензию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024