Больше месяца не могу получить карту

20.11.2019 16:30

2059

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте Больше месяца не могу получить заказанную карту: мало того что почти месяц потратил чтобы её заказать (более 4 походов в отделение) так и изготовленную карту получить не дают - 4 недели назад звонил на горячую линию - сказали карта изготовлена, как придет в офис мне придет смс. В офис звонил там даже разговаривать не хотят - смс была отвечаю НЕТ - ждите смс досвидание. Прошу Вас выясните местонахождение карты.

Администратор народного рейтинга

2019-11-26T19:50:48+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Россельхозбанк

2019-11-27T18:26:42+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение, за проявленное терпение и предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Согласно п. 3.6. Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» персонифицированная карта выпускается Банком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия Банком положительного решения о выпуске карты. Дополнительно необходимо учитывать сроки доставки карты в обслуживающее отделение Банка. В день доставки карты в обслуживающий офис на мобильный номер телефона приходит соответствующее SMS-уведомление. Ваше обращение было направлено в Филиал Банка для проведения тщательной проверки. 26.10.2019 было подано заявление, 22.11.2019 карта получена Вами. Обращаем Ваше внимание, что согласно Условиям и Тарифному плану с которыми можно ознакомиться на Интернет-сайте https://www.rshb.ru/natural/cards/owner/tarif/ дебетовая карта Хозяина выпускается только категории MasterCard, поэтому выпуск карты по Вашему заявлению осуществлен именно этой категории. По факту Вашего обращения с Вами связался сотрудник Банка, было предложено оформить любую желаемую Вами карту из выпускаемых Банком платежной системы «МИР». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

al-saljaev

2019-11-28T08:52:23+03:00

Жду звонка от сотрудников Вашего Банка по карте платежной системы МИР (не в одном из отделений нет неименного пластика) решите проблему по доставке карт в офисы и сообщите мне об этом

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-249611726755 27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну...

Россельхозбанк

Сервис на высшем уровне user-703926260730 20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

Благодарность user-599526240755 Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и...

Россельхозбанк

Карта user-139726239946 Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили...

Россельхозбанк

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026