Неклиентоориентированный банк

20.11.2019 16:47
3178
2
Оценка
2
Отзыв проверен
При проживании в г.Москва брала потребительский кредит. Очень нравилось что через онлайн-банк можно было выполнять частичное досрочное погашение. После потери работы была проведена реструктуризация  кредита, которая заключалась в отсрочке на полгода платежей. Пока как мы видим всё нормально и хорошо, но вот дальше это полное безобразие. Как мне объяснил специалист сбербанка по телефону, после реструктуризации кредита в онлайн-банке отключается функция частичного или полного погашения. И теперь если вы решили закрыть кредит или частично погасить вам надо приезжать именно в то отделение Сбербанка, где оформлялся кредит, лично. Никакой другой способ у банка не предусмотрен. На данный момент я уехала за тысячи км от г. Москва и получается я не могу его ни частично ни полностью досрочно погасить и даже на просьбу рассчитать остаточный платеж , если я погашу на определенную сумму кредит они не могут ни по телефону ни в онлайн-банке, т.е. надо покупать билеты, лететь в Москву чтобы мне в отделение просто сказали сколько я буду платить если внесу Х-сумму. Напрямую на кредитный счет я деньги перевести не могу, т.е. есть счет привязанный к кредиту и если на него переведу, то деньги будут лежать там мертвым грузом до даты платежа и спишется только сумма платежа.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-13T00:12:15+03:00
Здравствуйте! В Сбербанк Онлайн досрочно погасить реструктурированный кредит невозможно из-за определённых особенностей зачисления денег. При этом вы можете посетить офис банка вне зависимости от того, где оформлялся кредит. Вам доступно получение информации по кредиту, а также досрочное погашение задолженности. Для этого необходимо обратиться к кредитному специалисту. Прошу прощения за то, что вас некорректно проконсультировали ранее. Надеюсь, что при дальнейшем обслуживании нам удастся сгладить неприятное впечатление. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка