Россельхозбанк

Ничего не знаем - заявку потеряли

20.11.2019 17:05
1972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подавали заявку на ипотеку в 3 банка. В течении 3ех дней все банки, кроме данного одобрили (не беда, по регламенту 5 дней). Подходило время окончания брони на квартиру, а решения банка мы не знаем. Пришло смс, что одобрена ипотека на сумму n , начал звонить в КЦ, чтобы уточнить условия, но мне сказали, что данную информацию сообщат только основному заёмщику (я типо созаёмщик), при этом основному заёмщику смс не пришло. Но и попытки основного заёмщика уточнить информацию провалились: сотрудники КЦ сказали, что «заявку потеряли и не видят, но это нормально», дали номера ГО. День, проведённый в попытках дозвониться куда либо не увенчался успехом.  До этого мне одобряли ипотеку в РСБ, позвонила девушка (представилась личным ипотечным менеджером), часов в 7 вечера, сказала, что скинет свои контактные данные и перезвонит мне завтра - ни того, ни того получено мной не было.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-26T19:00:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и проявленное внимание. Управляющий офисом связался с Вами для предоставления информации и урегулирования ситуации. При звонке в Контакт-центр Банка Вас не смогли идентифицировать как основному заемщика, в связи с чем было рекомендовано обратиться в офис Банка. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи по итогам рассмотрения данного отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "Россельхозбанк"
kocoz
2019-12-24T16:15:05+03:00
Сыграл человеческий фактор, клиентом банка не стал, но комментарий в полной мере обработан сотрудниками банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продление страхования по ипотеке

Оценка 5

Добрый день, 6 августа 2026 года, я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу поселок Вейделевка, улица Центральная дом 11. Мне необходимо было продлить страхование по сельской... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка