Очередной банк повернулся спиной к клиентам!

20.11.2019 19:15
1746
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Совкомбанк - что с тобой? Пойду по очереди. 1. Являюсь действующим клиентом Совка с 2015 года. 2. Примерно с год назад пытался оформить дебетовую карту Халву - оформил с третьего раза и только после звонка на горячую линию прямо из отделения, где мне всячески отказывались оформлять. Ну да ладно, может такой специалист попался.  3. Пару месяцев назад переоформлял вклад. Ах как мне специалист красиво рассказывал про то, какой КЭШ-БЭК возвращается, при определенных условиях, и как доп.%% к вкладу идут. Ну, думаю, надо попробовать - начал пользоваться активно халвой, да только забыл специалист рассказать про "Звездочки"... Если кратко - ничего, естественно, не получил. 4.  2 раза в месяц стабильно звонят какие-то личности и просто начинают впаривать Халву (и ведь даже не удосуживаются посмотреть, что я их действующий клиент). При этом звонят какие-то личности, которые сначала впаривают, а потом переключают на специалиста банка. А тогда кто это? 5.  Сегодня пришлось из-за поломки поменять телефон. Соответственно - пришлось переустановить приложение. И началось. Вот здесь, точно больше не собираюсь это терпеть! Сначала прилетело сообщение, что необходимо выслать в чат с банком: - ФОТО (с какого перепуга?) - ФИО - номер телефона Отправил! Сижу жду 10 минут, 20 минут...  Как-то поднадоело. Звоню на горячую линию, чтобы заказать деньги, т.к. наступает уже предел моего терпения. По телефону ВНИМАНИЕ! Спрашивают: - ФИО - паспортные данные! Вам для чего они нужны, при заказе наличных? Я естественно к вам приду с паспортом! Я просто заказываю наличные! Ну да ладно, проговорил. Вроде заказали. А тем временем в чате: о чудо! Их не устроили те данные, которые по их же требованию я предоставил! Теперь им надо выслать фото меня с разворотом паспорта! А следом что вы потребуете? Фото в семейном кругу? Или может данные родственников? Или вы решили так кредит подвесить?  В общем, предел вранья и каких то непонятных запросов - наступил! Либо Совок - стал настолько большим, что на единичных клиентов - вам теперь плевать, либо у вас какие-то проблемы под конец года?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-27T10:26:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 03.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-28T17:56:17+03:00
Уважаемый Вячеслав! Благодарим за обратную связь! Подробная информация об условиях оформления договоров вклада размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Действительно, возможность повышения процентной ставки по договору вклада при активном использовании карты "Халва", действует при заключении договора вклада сроком свыше 6-ти месяцев. К сожалению, Ваши договора не попадают под данное условие. По Вашим комментариям относительно звонков, сообщаем, что звонки со стороны Банка по вопросам оформления карты "Халва" не совершались. В свою очередь,убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам. Для проведения дополнительной проверки, просим предоставить номер телефона, с которого Вам поступают звонки. Также сожалеем, если действующая процедура идентификации вызвала у Вас негативные эмоции. Подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. В качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка