Почта Банк

Некомпетентный сотрудник

20.11.2019 20:11
1767
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заполнил заявку на сайте, что бы узнать процент по кредиту.  Указал отделение г. Москва , Зеленодольская улица.  Написали зайти, я сообщил что приду завтра(20.11) к 19:30.  Ок. 20.11 раздался звонок с недовольным голосом и вопросом, когда типа придёте. Сказал, что приду сегодня и уже уведомлял сотрудника. Ок.    Пришел. Сидит Елена. Молча взяла паспорт, начала сканировать, пришел какой то код, назвал. Зачем и для чего это объяснить не смогла. Я у нее спросил: вы мне процент назовите, может и не стоит брать. Сказала, что процент не знает, сама не решает, все берет для проверки. Причем, я же ещё по ее словам, не подписал соглашение о согласии! Так зачем если я не подписал, ты уже мой паспорт сканируешь? Далее начала возмущаться, что я пытаюсь узнать процентную ставку, типа в других банках тоже не говорят. Сослался на два других, где брал кредит.  Ответила: ц нас от 12,9 и вообще не хотите не берите!    Конечно, брать у таких сотрудников,  не буду. Пускай сидит дальше и вымещает свой негатив и свое незнание.  Научите сначала персонал общаться и уметь отвечать на вопросы
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-22T19:38:02+03:00
Уважаемый vega82! Мы осуществили проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить обратную связь. Согласно полученным сведениям от ответственного подразделения Банка, Вы подавали заявку на кредит через сайт Банка. Получив предварительное решение по кредиту, Вы обратились в офис Банка. Посетив отделение, Вы были уверены, что кредит уже одобрен и стали интересоваться условиями. Сотрудник Банка объяснил процедуру оформления и получения кредита наличными. До Вас была доведена информация о том, что по заявке поступило лишь предварительное решение. Для получения окончательного решения по заявке, необходимо её направить на заключительное рассмотрение. К сожалению, Вас это не устроило, поскольку Вас интересовала конкретная процентная ставка, которую сотрудник без окончательного рассмотрения заявки Банком, к сожалению, озвучить никак не мог. В итоге, Вы отказались от оформления кредитного продукта нашего Банка. Дополнительно информируем Вас о том, что предварительное решение по заявке не свидетельствует о том, что Банком принято окончательное решение. Окончательное решение Банк принимает после анализа всех предоставленных Клиентом данных. Нам жаль, что процедура принятия решения по заявке вызвала у Вас негативные эмоции, однако, к сожалению, изменить её мы не в силах. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если Вас заинтересуют продукты нашего Банка, для их оформления Вы сможете обратиться в любой удобный для Вас офис. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка