Очередной обман от Альфа банка

20.11.2019 23:07
1971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну что же предложил мне альфа банк карту 100 дней,подумал подумал и решил пусть будет списали комиссию 590₽ после первой транзакции,бабац карта заблокирована,пишет девочка в чате а вы её из банка не забрали,да она нахрен мне в пластике не нужна я гугл пеям пользуюсь,ну тогда закажите новую и заплатите ещё годовое обслуживание. Камон я ей 3 месяца пользовался,какое годовое обслуживание,вы её не активировали,я ей оплачивал всё подряд...в общем банк рассчитанный на дебилов, которые годовое обслуживание каждые 3 месяца будут платить,потому что пластик не забрали бесполезный в конверте в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-25T16:33:51+03:00
Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв сообщаем следующее. Карта была закрыта по ошибке сотрудника. Сожалеем, что возникла подобная ситуация при обслуживании в нашем банке. Отметим, что предоставленный сервис не является для нас стандартом. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Учитывая ситуацию, ранее удержанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. В ходе телефонного разговора с вами была достигнута договоренность о выпуске новой карты, которую вы уже сейчас можете добавить в Google Pay, и пользоваться ей для бесконтактной оплаты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Shluxoboy
2019-11-26T16:28:30+03:00
Добрый вечер, спасибо Алексею из Альф банка решил проблему с блокировкой очень быстро,извенился,мне вернули деньги за годовое обслуживание, всегда бывают ошибки,но к сожалению я потерял на комиссиях других кредитных карт 700р и это немного обидно,а так спасибо,исправили ошибку,надеюсь больше их не будет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка