Негодованию нет предела

21.11.2019 02:41
1849
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кредитной карте все оплачивалось до 5го каждого месяца. И так, до 5го ноября была погашена сумма, которая высвечивалась в приложении - далее высветилось, что задолженности нет и сумма, которую нужно оплатить до 5го декабря. Далее, 12го ноября было решено закрыть кредитную карту, на которой не было задолженностей для начисления процентов(120 дней ещё не прошло)! Вечером в отделении на Свиблово (Снежная улица) операционист назвал сумму на карте = 85032,62, а лимит по карте = 85000. И перед блокировкой Карты - сумма сверх лимита, а именно 32,62 была переведена операционистом мне на телефон.  Далее, она ещё раз обновила информацию в вашей системе и подтвердила, что задолженности нет и можно заблокировать карту. Заблокировали, в приложении было то, что карта заблокирована и 0 рублей. и сейчас на этой же карте - 0,15! Ваша техподдержка пишет только о том, что это якобы проценты за задолженность! И что нужно ещё раз обратиться в отделение и оплатить! За что именно, за какую операцию, за какую просрочку вдруг появились 15 копеек? ОТВЕТА НЕТ Почему ваш клиент должен из-за ошибок вашей системы ещё раз идти в отделение? Почему нельзя было перед блокировкой карты перепроверить и сразу задержать эти 15 копеек?
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-22T19:39:14+03:00
Уважаемый sm76! Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, с Вами связались представители офиса, в котором Вы обслуживались, для урегулирования сложившейся ситуации. По полученной информации, была достигнута договоренность о внесении Вами необходимой суммы на кредитный счет с дальнейшим закрытием кредитного договора. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при обслуживании в нашем Банке. Надеемся, сложившаяся ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025