Дебетовая карта Tinkoff Black "Рик и Морти"

21.11.2019 06:49
11600
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф, и как физик, и как юрлицо. Всем был доволен. А тут увидел рекламу дебетовой карты с дизайном из "Рика и Морти" и захотелось такую. Написал через приложение 14.11 в поддержку, где мне предложили сделать перевыпуск карты с выбранным мной дизайном и согласовали дату доставки на 19.11. В назначенный день курьер привез карту, но к моему разочарованию это была обычная черная black БЕЗ дизайна. Мою текущую карту, которая по сравнению с новой хоть выглядела банковской картой, конечно же заблокировали. Снова пишу в поддержку, мол, объясните. Путем отфутболивания между многими сотрудниками выясняю, что, оказывается, пластик с дизайном закончился, но банк решил меня об этом не уведомлять, а выпустить то, что есть. "Технический момент", ага. А то, что мне этот простой черный black нафиг не нужен, ну это твои проблемы, сам виноват, что вас "фанатов мультика" так много. Предложили мне написать 21.11, вроде как пластик должен появиться, но, конечно, без гарантий, что банк карту сделает. То есть косяк банка, но решать его почему-то должен клиент сам. И вот 21.11 написал в поддержку, мне ответили "здравствуйте!" и ... тишина два часа. Потом, когда я немного повозмущался, мне таки ответили, что информации нет, пишите позже, может быть вечером, а может быть завтра, а может быть когда-нибудь ситуация прояснится. Похоже, остался я без желаемой карты. До этого предыдущие годы в поддержку обращаться поводов не было, а тут прям поразили меня "качественным" уровнем обслуживания. Больше желания иметь дело с такой поддержкой Банка нет.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-21T16:16:56+03:00
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, извинения за временные неудобства, в наши планы не входило их причинять. Не ожидали такого ажиотажа вокруг нового дизайна карт, заявок поступило много, в связи с чем пластик в желаемом дизайне закончился в день Вашего обращения для перевыпуска. Из-за этого карту выпустили автоматически в стандартном дизайне, не проинформировав об этом по техническим причинам. Сегодня наблюдали очередь в чате из-за всплеска обращений, поэтому срок ответа временно увеличили. Мы ожидаем поставку пластика в ближайшее время и обязательно свяжемся с Вами для перевыпуска. Пожалуйста, ожидайте. Вся ситуация — исключение из правил для нас. Сделаем выводы и примем необходимые меры, чтобы в будущем избежать подобного. Надеемся, не будете делать поспешных решений и дадите нам шанс показать привычно высокий уровень обслуживания. С уважением, Тинькофф Банк.
i*******@gmail.com
2019-11-29T09:31:22+03:00
Итак, сегодня 29.11 мне доставили карту с выбранным мной дизайном. Все отлично, Банк свою ошибку исправил. Хотелось бы поблагодарить сотрудников из поддержки, которые помогли в решении этого вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка