Гарантированная ставка!

Уважаемая Надеждаkaban! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и я готова предоставить комментарий. Обязательства по оплате ежемесячных платежей закреплено за Вами в соответствии с условиями договора и, в случае несвоевременного внесения платежей, т.е. при возникновении просроченной задолженности, накопленная сумма в рамках услуги "Гарантированная ставка" обнуляется. Предоставление услуги "Гарантированная ставка" возобновляется со дня, следующего за погашением просроченной задолженности на новый срок, а также необходимо заново произвести минимальное количество платежей (12 месяцев (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев)). Хотим заметить, что ПАО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment#all. Вы всегда можете выбрать для себя наиболее удобный вариант для оплаты. Также сообщаем, что при оплате потребительского кредита Вы можете вносить денежные средства как напрямую на кредитный договор, так и на договор сберегательного счета, оформленного на Ваше имя, откуда в дату платежа автоматически будет списана необходимая сумма для выполнения обязательств по кредитному договору. В ходе проверки нами было выявлено, что на дату платежа 04.09.2018 г. на договоре Вашего сберегательного счета сумма доступного остатка составляла меньше чем сумма минимального ежемесячного платежа, которая и была списана в счет погашения ежемесячного платежа по кредитному договору. Более поступлений денежных средств не наблюдается по Вашим договорам до 10.09.2018 г. Также видим, что Банк напоминал Вам о необходимости внесения суммы для своевременной оплаты ежемесячного платежа, а также уведомлял о необходимости внесения образовавшейся задолженности по договору, путем направления на Ваш номер телефона sms - уведомлений. Обращаем Ваше внимание на то, что смс-информация о просроченной задолженности формируется в течение 1-3 дней после даты пропуска платежа Исходя из этого ясно, что Вы были уведомлены и о предстоящем платеже, и о возникновении задолженности. Добавим, что Клиент обязан самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. В части вопроса об отображении информации в мобильном приложении "Почта Банк онлайн" по договору № ******78 рекомендуем Вам перерегистрироваться в приложении и повторить вход в приложение для проверки информации. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".