Первый и неудачный опыт сотрудничества с Почта банком

Уважаемый klyvaliva! Согласно полученной информации, было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий. В ходе проведенного расследования было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, суммы кредитного лимита, выделил все необходимые пункты и суммы, предоставил разъяснения по графику платежей и уведомил о преимуществах услуг "Финансовая защита" и "Гарантированная ставка". Также между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном Вами лично. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Полис обеспечивает Вашу финансовую защиту. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора. Согласитесь, что предугадать возникновение непредвиденной ситуации очень сложно и очень важно заранее обеспечить гарантию, что помощь будет оказана. Зачастую происходят неожиданные события в жизни. И лучше, когда страховая компания, а не заемщик и его семья, возьмет на себя все риски и дальнейшие финансовые обязательства. Финансовая защита дает Клиенту уверенность в благополучии за незначительную плату. В случае, если Вы, после оформления кредита, посчитали данную услугу не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги, однако, обращаем Ваше внимание, что при отказе от услуги финансовой защиты, услуга "Гарантированная ставка", предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренной услугой, прекращает действовать. Дополнительно, во время оформления кредитного договора Вам была предложена услуга "Подари лес другу". Услуга оформлена с Вашего согласия, так как оплата продукта осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставил коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. заключен против Вашей воли. Решение о возврате денежных средств за продукт "Подари лес другу" принимает партнер Банка ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "ЛАБОРАТОРИИ ЛЕСА". Таким образом у Банка нет оснований полагать, что Вы не были ознакомлены со всеми условиями договора до его подписания. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".