Некрасиво очень

Всем доброго дня. Не далее как месяц назад я через представителя получил 2 карты: сначала дебетовую Мир Black, потом дополнительную Visa - тоже Black. В разные дни. Спустя 15 минут после получения карты обращаюсь к сотруднику в чат с просьбой отключить меня от оповещений об операциях, причем сделать это на уровне оператора, чтобы я не мог этой услугой пользоваться в дальнейшем и чтобы не списывались деньги. В чате меня пытались убедить, что для безопасности эта услуга нужна и не рекомендовали её отключать, но тем не менее мне она не нужна (я не пользуюсь картой  и меня заверили, что её отключили. Спустя день (может, два) получаю допку Visa. Там по умолчанию стоит подключенный сервис. Уже тогда меня стали терзать сомнения, уж не подключилось ли оно само, в обход представителя банка. Отключил сам, сдвинул ползунок (не помню, обращался ли я по этому поводу в чат или нет). В дату выписки - позавчерашнюю (обратил внимание на это только вчера), что у меня за оповещения списалось 59 рублей. Как же так, думаю? Всё ж отключено. Пишу в чат. Сначала был оператор Владислав, который меня пытался убедить в том, что я этот ползунок якобы сдвинул сам (что уже неправда, пусть ваши айтишники посмотрят логи вызова данного метода - если он был), после чего я ему стал писать ответ. Я его писал 6 минут, после чего меня настигла пугающая тишина (ждал ответа минут 20). Второй вопрос - неужели сотрудник чата не видит, пишет ли ему ответ пользователь? И почему, даже если ему кажется, что клиент молчит - не задаются элементарные уточняющие вопросы, нужно мне ли ещё чем-то помочь или остались ли у меня вопросы, перед тем как уйти по-английски?! Считаю, что надо проконтролировать элементарно, завершился ли диалог с клиентом. В любом колл-центре - это азбука общения. Ну хорошо, достался мне после этого другой оператор, Филипп. И теперь - внимание! Выясняется, что смс-сервис, да ещё и платно, подключается всем клиентам по умолчанию, потому что у представителя в момент подписи оферты нужно было поставить галку! А сам представитель (ни один, ни второй) - не предупредили меня о том, что есть по умолчанию платная услуга, и нужна ли она мне? Это реально напоминает крысятничество, а если говорить корректнее - поведение некоторых операторов связи, которые на симку вешают платные услуги, но там и у них хотя бы есть бесплатный период! Но при этом сам же Филипп сказал, что представитель - внимание - не обязан этого говорить на встрече! О чем его спросишь, то и ответит! Бинго! То есть то, что я писал в чат с просьбой отключить услугу - оказывается, она УЖЕ была на протяжении 15 минут платной!И мои труды просто были коту под хвост. Это предупреждение всем новым клиентам - если представитель будет молчать про уведомления, сразу трясите их, чтобы отключали. Ну и последнее - если попросить отключить оповещения через оператора, то в приложении эта возможность после этого не хардкодится никак - можно так же подключать, отключать, бесконечно двигать ползунки - без подтверждения пальцем, смс-кодом и тд. Через чат было свёрстано обращение, чтобы вернули списанные по-тихому 59 рублей и сделали так, чтобы это самое оповещение (кроме виртуалки от Мобайла) вообще не подключалось. Некрасиво очень.