Совкомбанк

Обман по вкладам

21.11.2019 13:47
1560
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В совкомбанке проходит акция под названием "Вернем комиисию за перевод на вклад денег из другого банка". Согласно данной акции, необходимо: 1. Открыть вклад в мобильном приложении; 2. В течении 10 дней перевести на него нужную сумму из другого банка. После выполнения данных условий, в течении 40 дней банк обещает возместить 0.5% от суммы. 03.10.2019 мной был открыт вклад в мобильном приложении 2472764760 на минимальную сумму 1000р. Без минимальной суммы открыть вклад просто не возможно. Неоднократно задавала вопрос в чат банка, мне отвечали все хорошо, переводите деньги из другого банка и мы возместим комиссию, вклад открыт верно. Затем на вклад была переведена сумма денег из другого банка. Прошло 40 дней, никакого возмещения комисии нет. Несколько раз обращалась в чат с вопросом где возмещение 0.5%, но сотрудники оказались некомпетенты, зарегестрировали обращение 48236180 от 14.11.2019. Сегодня приходит ответ: Уважаемая.....! Ваше обращение №48236180 рассмотрено. Согласно условиям:"При дистанционном открытии вклада и переводе первоначальной суммы на вклад из стороннего банка Клиент получает компенсацию". Первое пополнение Вашего вклада было переводом со счета внутри /Банка. Начисление бонуса не предусмотрено. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva Это как?????? В приложении нет возможности открыть вклад без минимальной суммы!!! Т.е. вы заведомо создаете условия, которые нельзя выполнить!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-25T16:13:04+03:00
Уважаемая Ирина! В мобильном приложении можно открыть вклад без минимальной суммы, для этого необходимо указать сумму для открытия вклада, не выбирать счет для перевода ДС, договор будет открыт с нулевой суммой. И в течении 10 дней его можно пополнить на любую сумму с карты стороннего банка. Дополнительно для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался представитель Банка. В свою очередь мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Баллы по акции зачислены на Ваш бонусный счет. Дополнительно, Вам предоставлен бонус от Банка информация о котором направлена смс-уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
i*******@mail.ru
2019-11-25T21:38:57+03:00
22.11 2019 я повторно обрашалась в чат банка с вопросом, как открыть вклад без суммы. Один сотрудник предложил открыть вклал дистанционно через него, другой рекомендовал открыть вклад на 0.1 р. Третий сотрудник ответил вообще общей фразой, вы должны открыть вклал самостоятельно. И только с четвертого или пятого раза сотрудник Прокопчук Никита предоставил квалифированную консультацию, за что ему большое спасибо! На текущий момент проблема решена. Отдельное спасибо за лояльность банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка