Пропали деньги при переводе на карту Халва

В общем, произошла следующая ситуация. 16.11 через приложение Совкомбанка хотел пополнить карту халва путём списания средств с карты другого банка. Списал с виртуальной карты Киви банка (Киви кошелек) сумму в 1000 рублей, и в приложении Совкомбанка произошла ошибка (сообщение: "Что-то пошло не так"), но деньги с карты Киви списались. Далее, полагая, что проблема на стороне Киви Банка проделал такую же операцию с картой Яндекс.Деньги, но сумму специально сделал меньше, 300 рублей, также вышла ошибка, но деньги с Яндекс.Деньги списались. Далее началось самое интересное. В онлайн чате в приложении меня просили подождать 3 рабочих дня, пока ждал получил квитанции от Киви банка и Яндекс.Деньги, подтверждающие, что они в Совкомбанк средства удачно отправили. Сходил в отделение банка в Уфе по адресу Вологодская, 38, там меня отправили на "горячую линию" банка под предлогом, что специалист в отделении все равно не найдет эти средства.  Прошли 3 рабочих дня, я обратился в онлайн чат в приложении, описал проблему, приложил квитанции и, внимание (!), 3 специалиста по очереди просто прекращали беседу и все, никакого ответа. Имена сотрудников Г-дов А., Т-ва С., М-ров В. Далее позвонил на горячую линию, долго ждал, меня переключили на других специалистов, в итоге специалист по имени Ксения (могу ошибаться), приняла заявление на розыск платежей под номером 48549227 (единственный компетентный и адекватный сотрудник).  Сегодня приходит смс сообщение с текстом: "Уважаемый Роман Сергеевич! Ваше обращение №48549227 рассмотрено. Для розыска платежей рекомендуем обратиться в организации-отправители. 88001000006", и все, конец истории, деньги в Совкомбанк ушли, а до меня не дошли, поддержку клиентов оцениваю в ноль баллов. Попробую написать жалобу в ЦБ на банк, может начнут шевелиться, если нет, так пойду в суд, дело принципа.