Благодарность сотруднику

21.11.2019 14:28

1572

Оценка

Отзыв проверен

У меня возникла проблема с введением пароля и, моя карта заблокировалась. Я обратилась в отделение банка на метро Молодежная, Ярцевская ул., 27, корп. 1. Один из сотрудников банка не смог мне помочь (у меня были две карты, а привязка пароля осуществлялась к другой карте). Тогда я обратилась к другому сотруднику А-у А.Р., который оперативно решил мой вопрос и, я смогла воспользоваться картой. В связи с этим хочу выразить благодарность А-у А. за его внимательность, компетентность и оперативность в решение моей проблемы, а также хочу обратить внимание руководство Банка, что у него работает такой сотрудник, обладающий соответствующими знаниями и опытом.

Администратор народного рейтинга

2019-11-28T13:58:13+03:00

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 28.02.2020 Учитывая ваше неоднократное обращение в банк по данному вопросу, снимаем балл и засчитываем оценку «4».

REA2019

В ответ на Ваше сообщение, хочу пояснить некоторые детали. В банке у меня открыты две зарплатные карты. Одна из них просматривалась в программе банка, сведения о другой карте были скрыты для просмотра, а именно по ней предусматривалось снятие денежных средств, поэтому первый сотрудник банка, к которому я обратилась, не смог мне помочь. Я общалась также с сотрудниками call-центра, но они тоже не могли решить мой вопрос, так как также не видели сведения об одной из зарплатных карт. Тогда я обратилась с этим вопросом к другому сотруднику А-у А.Р., который позвонил по телефону и узнал нужную информацию у специалиста, который обладал этой информацией, и я наконец-то смогла снять денежные средства с моей карты. Просьба зачесть мой положительный отзыв, не оставив его без внимания, в связи с тем, что только компетентность и неформальный подход сотрудника А-у А.Р. решили данный вопрос.

Совкомбанк

2019-12-02T12:44:50+03:00

Уважаемая Елена! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги сотрудника не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026